سياسة الإرجاع والاسترداد: 1. الأهلية: نقبل المرتجعات ونعرض المبالغ المستردة أو الاستبدال في ظروف محددة ، بما في ذلك: • العناصر التالفة أو المعيبة: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء في نفس الأيام من استلام الطلب. سنساعدك في بدء عملية الإرجاع أو طلب الاستبدال. • الطلبات غير الصحيحة: إذا أرسلنا لك سلعة (عناصر) خاطئة عن طريق الخطأ ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على الفور. سنقوم بالترتيب للإرجاع أو الاستبدال لضمان حصولك على المنتج الصحيح. 2. عملية الإرجاع: لبدء عملية إرجاع أو طلب استرداد ، يرجى اتباع التعليمات المقدمة من فريق خدمة العملاء لدينا. قد نطلب معلومات الطلب ذات الصلة وصورًا للمشكلة (إن وجدت) وأي تفاصيل إضافية ضرورية لمعالجة الإرجاع. 3. إعادة الشحن: اعتمادًا على الظروف وسياستنا ، قد نوفر بطاقة شحن مدفوعة مسبقًا للإرجاع أو نعيد لك تكاليف إعادة الشحن. يرجى التأكد من اتباع التعليمات المقدمة واستخدام طريقة الشحن المحددة لتسهيل عملية الإرجاع بشكل سلس. 4. الاسترداد أو الاستبدال: بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة وفحصها ، سنحدد ما إذا كان يجب إصدار استرداد أو تقديم بديل أو تقديم ائتمان المتجر. عادةً ما يتم إرجاع المبالغ المعادة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. 5. العناصر غير القابلة للإرجاع: قد تكون بعض المنتجات ، مثل السلع القابلة للتلف أو العناصر الشخصية ، غير قابلة للإرجاع ما لم تكن تالفة أو معيبة.