الشحن
سياسة الخصوصية
إشعار الخصوصية
تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تقوم بها إحدى الزهور أو Checolaa ("نحن" أو "نحن" أو "لدينا") بجمع المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين ("أنت" أو "المستخدمون") لموقع واحد على الإنترنت للزهور والشيكولا ، واستخدامها ، والحفاظ عليها ، والإفصاح عنها ("Theoneflowers. ae "). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها زهرة واحدة Checolaa.
- المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عند زيارة المستخدمين لموقعنا الإلكتروني ، والتسجيل في الموقع ، وتقديم طلب ، والاشتراك في نشرتنا الإخبارية ، والرد على استبيان ، وملء نموذج ، وفيما يتعلق بالأنشطة والخدمات والميزات الأخرى ، أو الموارد التي نوفرها على موقعنا الإلكتروني. قد يُطلب من المستخدمين الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الدفع. سنقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين فقط إذا قاموا بإرسال هذه المعلومات إلينا طواعية. يمكن للمستخدمين دائمًا رفض تقديم معلومات التعريف الشخصية ، باستثناء أنه قد يمنعهم من المشاركة في أنشطة معينة متعلقة بموقع الويب.
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تعريف غير شخصية عن المستخدمين كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن معلومات التعريف غير الشخصية اسم المتصفح ، ونوع الكمبيوتر أو الجهاز ، ومعلومات فنية حول وسائل اتصال المستخدمين بموقعنا على الويب ، مثل نظام التشغيل ، ومزود خدمة الإنترنت ، وغيرها من المعلومات المماثلة.
- كيف نستخدم المعلومات المجمعة
يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين واستخدامها للأغراض التالية:
- لتحسين خدمة العملاء: المعلومات التي تقدمها تساعدنا على الاستجابة لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم بشكل أكثر كفاءة.
- لتخصيص تجربة المستخدم: قد نستخدم المعلومات في المجمل لفهم كيفية استخدام مستخدمينا كمجموعة للخدمات والموارد المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.
- لمعالجة المدفوعات: قد نستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن أنفسهم عند تقديم طلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية: قد نستخدم عنوان البريد الإلكتروني لإرسال معلومات المستخدمين والتحديثات المتعلقة بطلبهم. يمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و / أو أسئلتهم و / أو طلباتهم الأخرى. إذا قرر أحد المستخدمين الاشتراك في قائمتنا البريدية ، فسوف يتلقى رسائل بريد إلكتروني قد تتضمن أخبار الشركة وتحديثاتها ومعلومات عن المنتجات أو الخدمات ذات الصلة وما إلى ذلك. إذا كان المستخدم يرغب في أي وقت في إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية ، فإننا نقوم بتضمين تعليمات إلغاء الاشتراك التفصيلية في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.
نبسب ؛
- كيف نحمي معلوماتك
نبسب ؛
نتبنى الممارسات المناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها ، والتدابير الأمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف عنها أو إتلاف معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات المعاملات والبيانات المخزنة على موقعنا.
يحدث تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين موقع الويب ومستخدميه عبر قناة اتصال آمنة عبر SSL ويتم تشفيرها وحمايتها بالتواقيع الرقمية.
- مشاركة معلوماتك الشخصية
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التعريف الشخصية للمستخدمين للآخرين. قد نشارك المعلومات الديموغرافية المجمعة العامة غير المرتبطة بأي معلومات تعريف شخصية فيما يتعلق بالزوار والمستخدمين مع شركائنا التجاريين والشركات التابعة الموثوق بها والمعلنين للأغراض المبينة أعلاه.
- مواقع ويب الطرف الثالث
قد يجد المستخدمون إعلانًا أو محتوى آخر على موقعنا على الويب يرتبط بمواقع وخدمات شركائنا وموردينا ومعلنينا والجهات الراعية والمرخصين وأطراف ثالثة أخرى. نحن لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على هذه المواقع ولسنا مسؤولين عن الممارسات التي تستخدمها مواقع الويب المرتبطة بموقعنا أو منه. يخضع التصفح والتفاعل على أي موقع ويب آخر ، بما في ذلك مواقع الويب التي لها رابط إلى موقعنا ، لشروط وسياسات ذلك الموقع.
- التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
تتمتع One Flowers & Checolaa بالسلطة التقديرية لتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. عندما نقوم بذلك ، سنقوم بمراجعة التاريخ المحدث في أسفل هذه الصفحة. نحن نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بشكل متكرر لمعرفة أي تغييرات للبقاء على اطلاع حول كيفية مساعدتنا على حماية المعلومات الشخصية التي نجمعها. أنت تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وأن تصبح على علم بالتعديلات.
- موافقتك على هذه الشروط
باستخدام هذا الموقع ، فإنك تعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه ، يرجى عدم استخدام موقعنا. سيعتبر استمرار استخدامك لموقع الويب بعد نشر التغييرات على سياسة الخصوصية هذه موافقتك على هذه التغييرات.
- الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه ، أو ممارسات هذا الموقع ، أو تعاملاتك مع هذا الموقع ، يرجى الاتصال بنا على [أدخل معلومات الاتصال].
تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 15 يونيو 2023 .
نبسب ؛
سياسة استرداد الأموال
في واحدة من الزهور والشوكولاه ، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بمنتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية. ومع ذلك ، نحن نفهم أنه قد تكون هناك حالات حيث يلزم استرداد الأموال. يرجى قراءة سياسة رد الأموال بعناية لفهم الشروط التي يمكن بموجبها منح استرداد الأموال.
- المنتجات غير القابلة للتلف (الشوكولاتة ، الهدايا): إذا كنت ترغب في طلب استرداد أموال السلع غير القابلة للتلف مثل الشوكولاتة أو الهدايا ، يجب عليك إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام المنتج. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال ، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، في عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي حصلت عليها عند استلامه. تكاليف إعادة الشحن ستكون مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأنا. بمجرد استلامنا السلعة المرتجعة والتحقق من حالتها ، سنبدأ عملية استرداد الأموال. سيتم إصدار المبالغ المستردة في شكل الدفع الأصلي.
- المنتجات القابلة للتلف (الزهور ، الترتيبات الطازجة): نظرًا لطبيعة المنتجات القابلة للتلف ، لدينا سياسة استرداد محدودة للزهور وترتيبات جديدة. إذا لم تكن راضيًا عن جودة أو حالة الزهور التي تلقيتها ، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام المنتج. يرجى تقديم دليل فوتوغرافي واضح على المشكلة. سنراجع الحالة ونحدد ما إذا كان استرداد الأموال مناسبًا. في بعض الحالات ، قد نقدم رصيدًا بديلاً أو متجرًا بدلاً من استرداد الأموال. سيتم إصدار المبالغ المستردة للسلع القابلة للتلف في غضون 7 أيام عمل من الموافقة وستقيد في شكل الدفع الأصلي.
- مشكلات التسليم: إذا كانت هناك أي مشكلات في توصيل طلبك ، مثل عدم التسليم أو تأخر التسليم أو العناصر التالفة أثناء النقل ، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن ، ويفضل أن يكون ذلك خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع. سنقوم بالتحقيق في الأمر واتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلة. حسب الظروف ، قد نقدم استرداد أو استبدال أو ائتمان المتجر.
- سياسة الإلغاء: إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك ، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. قد يكون الإلغاء الذي تم قبل معالجة الطلب وإعداده للتسليم مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل. ومع ذلك ، إذا تم إعداد الطلب بالفعل أو إرساله ، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا ، وستخضع المبالغ المستردة لتقديرنا.
يرجى ملاحظة النقاط المهمة التالية فيما يتعلق بسياسة رد الأموال لدينا:
- نحن نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال إذا كان العنصر الذي تم إرجاعه لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة للسلع المخصومة أو الترويجية مقابل المبلغ المدفوع في وقت الشراء.
- سيتم إضافة المبالغ المستردة لطلبات الهدايا إلى المشتري الأصلي.
- نحن لا نقدم المبالغ المستردة للعناصر التي تم استهلاكها أو استخدامها.
- في حالة وجود أي نزاعات أو مخاوف بشأن المبالغ المستردة ، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ، وسنسعى جاهدين لحل المشكلة بطريقة عادلة ومرضية.
يرجى أن تضع في اعتبارك أن سياسة رد الأموال هذه قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. نوصي بمراجعة سياستنا بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تحديثات أو تعديلات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح بشأن سياسة رد الأموال الخاصة بنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن منتجاتنا وخدماتنا.
آخر تحديث: جون 2023.
نبسب ؛
نبسب ؛